Como funciona a cobrança
Mensalidade por usuário, teste gratuito, saldo para o atendimento da IA e custos do WhatsApp.
A cobrança fica em "Configurações" → "Cobrança". Só administradores acessam.
O Impulsell tem três custos diferentes:
| O quê | Como é cobrado | Onde paga |
|---|---|---|
| Mensalidade | Por usuário cadastrado, todo mês (ou por ano) | Cartão da assinatura, no Impulsell |
| Atendimento da IA | Por atendimento, descontado do saldo pré-pago | Saldo do Impulsell |
| Mensagens do WhatsApp | Tabela da Meta para templates e campanhas | Cartão cadastrado na Meta |
Teste gratuito
Toda loja nova começa com um teste gratuito de 7 dias. Para continuar depois do teste, clique em "Ativar assinatura" e escolha o plano mensal ou anual na página de pagamento.
Mensalidade por usuário
- O preço acompanha o número de usuários da loja. O cartão da assinatura mostra o valor "por usuário/mês", quantos usuários estão sendo cobrados e a próxima renovação.
- Quando alguém é cadastrado ou excluído, a diferença é ajustada proporcionalmente.
- Em "Pagar e ver faturas" você paga pendências, baixa faturas e troca o cartão da assinatura ("Atualizar cartão de pagamento").
Assinatura em atraso
Se o teste acabou ou o pagamento não foi aprovado, o painel mostra "Seu período gratuito terminou" ou "Regularize sua assinatura" e a IA para de responder até a situação ser resolvida.
Atendimento da IA
A IA usa um saldo pré-pago:
- A loja paga 1 atendimento quando a primeira resposta da IA é entregue ao cliente.
- A partir daí, a conversa fica 14 dias sem nova cobrança, não importa quantas mensagens forem trocadas.
- Resposta que não chegou ao cliente não é cobrada.
Veja como recarregar, ligar a recarga automática e conferir o extrato em Saldo e recarga.
O WhatsApp cobra da empresa pelos templates e campanhas, conforme a tabela da Meta. Essa cobrança é feita pela própria Meta, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp Business. Cadastre o cartão pelo botão "Cadastrar cartão" em Canais.