Campanhas e aniversários
Enviar mensagens em massa por etapa, tag ou produto e configurar a mensagem automática de aniversário.
Campanhas e mensagens de relacionamento ficam no item "Relacionamento" do menu.
Campanhas (disparo em massa)
Uma campanha envia um template do WhatsApp para vários contatos de uma vez. Use para avisar sobre um feirão, carro novo no estoque ou condição especial.
Criar uma campanha
Abra a aba "Campanhas" e clique em "Nova campanha". São quatro passos:
1. "Quem vai receber?" Escolha um critério:
- "Por Etapa": leads em uma etapa do funil padrão;
- "Por Etiqueta": leads com uma tag;
- "Por Produto": leads interessados em um veículo;
- "Importar CSV": uma lista de telefones. Escolha a "Coluna Telefone", dê uma "Etiqueta para estes contatos" e clique em "Importar e selecionar por etiqueta".
Só recebem os contatos com telefone. Telefone repetido recebe uma vez só.
2. "Qual canal?" Escolha o número de WhatsApp.
3. "Qual mensagem?" Escolha um template aprovado em "Pesquisar template..." e preencha as "Variáveis do template". Use {{nome}} para o primeiro nome do cliente.
Para criar um template na hora, clique em "+ Criar template": escreva a "Mensagem", use "+ Nome do cliente" para inserir o nome, adicione se quiser um "Botão de resposta rápida" e clique em "Criar e usar →". O template precisa ser aprovado pelo WhatsApp antes de sair.
4. Resumo. Dê um "Nome da campanha", escolha a "Data e hora de início" e confira a previsão de conclusão e o custo estimado. Clique em "Criar campanha".
Quem paga o envio
Mensagens de campanha são cobradas pelo WhatsApp, direto no cartão cadastrado na Meta. O resumo mostra uma estimativa antes de você confirmar.
Acompanhar
A tabela "Histórico de disparos" mostra, para cada campanha, mensagens enviadas, cobradas, entregues, lidas, falhas e custo.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Agendada. Clique em ▶ para disparar agora |
| Aguardando aprovação | O template está em análise. A campanha sai sozinha quando o WhatsApp aprovar |
| Processando | Enviando |
| Concluído | Terminou |
| Falhou | Não saiu. Se o template foi rejeitado, o motivo aparece na tabela |
A lixeira exclui a campanha, exceto durante o envio.
Mensagem de aniversário
Na aba "Réguas", clique em "Configurar" na régua de aniversário:
- Em "Quando enviar", escolha no dia, 1 dia antes ou 7 dias antes.
- Escolha o "Modelo do WhatsApp" aprovado.
- Escolha o "Horário".
- Ligue "Régua ativa" e clique em "Salvar régua".
Recebem os clientes com telefone e data de nascimento cadastrados. O horário segue o fuso de Brasília, e ninguém recebe duas vezes no mesmo aniversário.